Vážení zákazníci serveru Předplacenky!

Technická podpora prošla od března 2010 velkou změnou a stala se on-line, která je zcela nová, rychlejší a více dostupná Vám - našim zákazníkům. Stále samozřejmě zůstává naše informační linka na telefonním čísle +420 284 683 803, která má od tohoto roku prodlouženou pracovní dobu, a to každý všední den od 9:00 do 19:00.
Navíc do konce dubna 2010 běží ve zkušební době provoz i o víkendech, a to též v čase od 9:00 do 19:00 hodin!

Ale vraťme se k On-line technické podpoře. Pro využití služeb On-line technické podpory bylo vždy nutné vyplňování přihlašovací údajů na stránkách serveru Předplacenky a následná konverzace prostřednictvím e-mailů. Pro naše zákazníky jsme nyní připravili on-line systém, pomocí kterého přímo komunikují s našimi pracovníky. Nemusíte se tak vždy dlouze hlásit do Vaší e-mailové schránky apod. Stačí se jen přihlásit do Centra pro zákazníky a zde kliknout na odkaz Technická podpora. Po kliknutí na tento odkaz je zobrazena stránka, kde zákazníci - Vy - vidí ihned celou komunikaci mezi nimi a našimi techniky. Vidí, v jakém stavu vyřízení je jejich žádost, problém nebo reklamace. Nemusí se tedy strachovat, že na ně "někdo zapomněl". Každý problém je označen symboly: Nevyřízený, Vyřizuje se nebo Vyřízený. Zákazník může vždy otevřít zpětně problém, dotaz, reklamaci, která byla již označena jako vyřízená a dále v konverzaci s pracovníkem technické podpory pokračovat.

On-line technická podpora je pro Vás nyní dostupná 365 dní v roce, 7 dní v týdnu a 24 hodin denně!

Jelikož se jedná o velkou změnu - a doufáme, že k lepšímu a k Vaší spokojenosti,
připravili jsme pro Vás níže stručný návod, jak nyní kontaktovat on-line technickou podporu:

Jak kontaktovat technickou podporu?